PawnShop

PawnShop - правильная программа для ломбарда!
С нами уже более 1000 ломбардов из России, Украины, Казахстана и других стран СНГ.

Мы хотим, чтобы PawnShop приносил максимальную пользу всем своим пользователям. И в этом нам нужна Ваша помощь!

Ждем от Вас вопросы и идеи, которые помогут эффективному развитию программы.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1

0
+1

Забыли пароль администратора как можно востановить.

Официальный ответ
IVP, 02.08.2016
Обратитесь в техподдержку с этим вопросом с официального e-mail или телефона директора или владельца лицензии. http://lombard.algo-rithm.com/
Алексей, 02.08.2016, 14:01
нет комментариев

0

0
0

Добрый день Кирилл! Обращается к Вам ООО "Аванс" вопрос по просроченной задолженности. Конт.тел.0504722170 Виталий.

Официальный ответ
Kirill, 27.07.2017
Добрый день, Виталий.
Не совсем понятно по вашим словам, какой именно отчет Вы формируете ("В отчете по должникам"). Если в прошлой операции была погашена часть тела кредита, то договор продлился соответственно выбранному сроку договора потому, что изначально гасятся начисления процентов и пени, только потом на остаток суммы по операции гасится тело кредита. Соответственно договор с погашенной задолженностью по процентам не может отображаться в "должниках" так как он продлен.
Виталий, 27.07.2017, 12:36
2 комментария

0

0
0

При входе в pawnshop выскакивает ошибка "Too many concurrent users (H0038)" что делаеть?

При входе в pawnshop выскакивает ошибка "Too many concurrent users (H0038)" что делать?
Официальный ответ
Kirill, 27.05.2016
Данное сообщение возникает в том случае, если Вы пытаетесь запустить вторую копию программы, при этом не закрыв первую. Возможно предыдущий процесс PawnShop не был завершен полностью, его можно завершить в "диспетчере задач", во вкладке "Процессы".
Константин, 27.05.2016, 08:12
2 комментария

0

0
0

Программа (пробная версия) постоянно вылетает...

Работать не возможно. Стоит антивирус Касперский, директория программы в исключениях. Вин7х64. Вылетает в произвольные моменты, при формировании отчета, при заведении нового залогового билета, пробовали выключать и выгружать Касперского, не...
Официальный ответ
Kirill, 15.06.2016
По данному вопросу Вам нужно обратиться к нам в тех. поддержку и разбираться более углубленно. Вот ссылка на наши контакты:
http://lombard.algo-rithm.com/site/contact.html
Напишите нам, как можно с Вами связаться.
Владимир, 15.06.2016, 06:19
1 комментарий

0

0
0

залоговый билет

хотелось бы видеть в залоговом билете: 1. чистый вес золота и вес вставок по каждому изделию. 2. общий чистый вес золота. 3. общий чистый вес вставок
Официальный ответ
Kirill, 15.07.2016
Система документов PawnShop имеет возможность гибкой настройки. Если Вам необходимо добавить в шаблон документа (например, залоговый билет) дополнительную информацию - это можно легко сделать самостоятельно. Все переменные для выведения информации в шаблон можно найти в разделе программы "Помощь\ Справка\ Система документов и SMS уведомлений".
По настройке системы документов есть видеоурок, где подробно показан процесс настройки и добавления шаблонов документов в PawnShop.

Урок #03 - Настройка системы документов: http://lombard.algo-rithm.com/site/video-tutorial.html
Дмитрий, 14.07.2016, 17:14
нет комментариев

0

0
0

как выгружать отчеты в формате xml? например финмониторинг

при выгрузке файл открывается в экселе. А Росфинмониторинг принимает только xml файлы. как быть?
Официальный ответ
Kirill, 15.06.2017
PawnShop формирует отчеты в формате xls.
Отчеты и не планировалось выгружать в XML, т.к. в программе физически не имеется всех необходимых данных для заполнения отчета в Росфинмониторинг.
Отчет в программе PawnShop предназначен для того, чтобы получить данные для составления отчета в личном кабинете на сайте Росфинмониторинг.
Михаил, 15.06.2017, 10:37
нет комментариев

0

0
0

Возможно ли в программе распечатать анкету клиента, соответствующую требованиям 154 ФЗ?

А также существует ли возможность заведения представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца и анкет по ним?
Официальный ответ
Sokolov, 03.05.2018
Печать анкеты возможна.
В данные анкеты можно вводить информацию, которая требуется законом. Для добавления информации служит функция "Настраиваемые поля", которая позволяет добавить нужные данные в карточку клиента.
Станислав, 21.06.2017, 09:54
1 комментарий

0

0
0

Добавление проверок клиента

Добрый день! Не так давно вы интегрировали в программу Pawnshop проверку клиентов ломбарда по "Перечню лиц, причастных к эсктремистской\терротистической деятельности". За это вам огромное спасибо. Однако с 26 июля сего года в личном...
Официальный ответ
Kirill, 19.09.2017
Мы всегда стараемся своевременно адаптировать программу к требованиям законодательства и если вышеописанные требования соответствуют, то мы включим данную доработку в план разработок в ближайшее время.
Мы свяжемся с Вами лично для обсуждения дополнительных вопросов по поводу доработки.
Алексей Иванов, 19.09.2017, 10:42
нет комментариев

0

0
0

При запросе пробной версии на 30дней , пишет , что не корректен адрес электронной почты. Почему ?

с почтой все в порядке
Официальный ответ
Kirill, 22.09.2017
Напишите, пожалуйста на support@algo-rithm.com почтовый адрес, для которого Вы пытались скачать пробную версию (мы проверим работу сайта).
А пробную версию программы Вы можете скачать по этой ссылке: https://lombard.algo-rithm.com/files/PawnShop-trial.exe
Сергей, 22.09.2017, 10:37
нет комментариев

0

0
0

при продаже невостребованного имущество можно сделать расходник на все изделия, а должен формироваться расходник на каждое изделие из билета

Добрый день. При обращении клиента, сотрудник ломбарда обязан описать каждое изделие в залоговом билете, ниже формируется сумма ссуды. В ситуации когда клиент не выкупает залоговое имущество и его необходимо реализовать, программа выдает приходный...
Официальный ответ
Kirill, 03.07.2018
На данный момент в программе выполняется реализация всего договора (залогового билета) целеком, не смотря на количество предметов залога в договоре. По этому, если Вам необходимо реализовывать по одному предмету залога, то нужно оформлять договор (ЗБ) на каждый предмет залога в отдельности. В будущем данная проблема будет решена, ведется разработка модуля "Комиссионный магазин" где договор (ЗБ) будет разбиваться по отдельным предметам залога со своими параметрами и не будет привязки к договору.
Эмма, 03.07.2018, 12:19
нет комментариев

0

0
0

как связаться с вами через team viewer

проблема с номерами в залоговых билетах. нету очередности
Alfarabi, 12.09.2018, 14:55
1 комментарий

0

0
0

Уведомление об окончании срока доверенности на авто.

Мы принимаем в залог автомобили, и по договору клиенты выписывают на нашего сотрудника нотариально оформленную генеральную доверенность с правом продажи авто. Наша проблема заключается в том, что, когда клиенты приходят гасить долги у них,...
Sokolov, 09.05.2019, 09:53
нет комментариев

0

0
0

Хотелось бы услышать стратегию обслуживания с момента отключения электроэнергии. Срок включения неизвестен.

Как после подачи электроэнергии вносить Договора и операции "задним числом" (с учетом РРО). Может есть опыт у кого. Спасибо.
Официальный ответ
Kirill, 09.07.2019
Изначально, в памяти фискального регистратора (ФР) фиксируются настройки текущей даты и времени. Из программы PawnShop мы не можем влиять на параметры ФР. По этому, если вам необходимо провести операции задним числом, то программа под правами "Администратор" позволяет это сделать (Заключить договор или провести операцию), но чек из ФР будет проведен именно текущей датой так как у ФР заданы настройки даты и времени проведения операции.
Исходя из этих условий вам необходимо либо приостановить работу ломбарда на время отключения электроэнергии либо проводить операции по программе PawnShop задним числом с выдачей чека через ФР текущей датой.
нет комментариев

0

0
0

Пропал пункт меню "резервная копия БД". Как восстановить?

... при этом у пользователя с правами Администратора он есть. Речь идет об операторах
Официальный ответ
Sokolov, 17.07.2019
Для роли "Оператор" разрешение "восстановление из резервной копии" отключено по-умолчанию.

Вы можете разрешить его поставим v в настройках прав для группы "оператор". Раздел "Приложение" - Настройки - Основные - вкладка "Пользователи и права". Выбираем роль "оператор" и ставим галочку в строке "Резервная копия БД - восстановление из резервной копии".
1 комментарий

0

0
0

Создали пользователя с уже существующим Логином. После его удаления - старый перестал работать

Все попытки зайти старым пользователем, или изменить пароль оканчиваются ошибкой. При попытке ввести логин и пароль программа не пропускает, просит ввести правильно. У данного оператора есть операции. Удалить его также не получается. Как...
Официальный ответ
Sokolov, 17.07.2019
Восстановить пароль к учетной записи можно двумя способами:
1. Зайти в программу под пользователем с ролью "менеджер" и задать новый пароль другому пользователю.

2. Если испорчен был пользователь с ролью "менеджер" и вы не можете зайти в программу, то свяжитесь с отделом поддержки и пусть директор ломбарда или ответственный за программу попросит сбросить пароль для всех пользователей в удаленном режиме.
нет комментариев

0

0
0

При попытке просмотреть Договор получили сообщение "Нет ни одного филиала для которого разрешен ручной ввод договоров"

Подскажите, пожалуйста, Где разрешить этот "ручной ввод"
Официальный ответ
Sokolov, 08.08.2019
Из данного описания тяжело понять суть проблемы. Есть подозрение, что у вас для пользователя не указан филиал по-умолчанию.

Зайдите в "Настройки" вкладка "Пользователи и права". Выберите пользователя для которого возникала данная проблема и на вкладке "Филиалы" отметь ему необходимый филиал для работы.

Если проблема не решится, то свяжитесь с нашим отделом поддержки, пожалуйста. Мы удаленно посмотрим проблему.
Валентин, 08.08.2019, 10:15
нет комментариев

4

0
+4

Какой тип штрих-кода используется в PawnShop?

Штрих-код - используются любые индустриальные типы штрих-кодов. Из наиболее распространенных предлагаются Code 2 of 5, Code 3 of 9, Code 128 (A,B,C),... так вот какой тип штрих когда в pawn shope .. данная информация необходима для выпуска карт...?
Официальный ответ
IVP, 19.08.2014
Данная информация освещена в руководстве пользователя:
Работа со штрих-кодами -> Формат штрих-кода.

Привожу цитату:
В программе поддерживается формат штрих-кода Code-128B, который позволяет задавать цифры, буквы латинского алфавита в нижнем и верхнем регистре, специальные символы. Ограничение по количеству символов - 20.
Sokolov, 19.08.2014, 12:26
нет комментариев

2

0
+2

Как отслеживать действия сотрудников в PawnShop?

Официальный ответ
Kirill, 30.06.2015
Все действия пользователей программы фиксируются в базе данных ломбарда. Посмотреть список изменений или удаления информации можно в отчете «Логирование». Для его формирования необходимо зайти в раздел «Отчеты» - «Логирование» и задать параметры формирования отчета. Данная возможность существует только для пользователей группы «Менеджер».
Sokolov, 29.06.2015, 12:57
нет комментариев

2

0
+2

Как сделать приход денежных средств в PawnShop?

Официальный ответ
Kirill, 30.06.2015
Информация об остатке на каждый день в кассовой книге вычисляется из сумм предшествующих ордеров. Поэтому для первоначального задания остатка в кассовой книге нужно внести приходный ордер с соответствующей суммой. Для этого заходим в раздел «Сервис» - «Движения по счетам» - нажимаем кнопку «Добавить (+)» и добавляем приходный ордер.
Изъятие делается по аналогии с приходом денежных средств, только добавляется расходный кассовый ордер.
Sokolov, 29.06.2015, 12:59
нет комментариев

2

0
+2

Где можно изменить цены на драгоценные металлы?

Официальный ответ
Kirill, 30.06.2015
Для изменения цен на драг. металлы существует «Справочник цен на драг. металлы». Данный справочник расположен в разделе «Справочники». Там можно изменить существующие цены, добавить новые записи (пробы) с ценами на драг. металлы.
Sokolov, 29.06.2015, 13:00
нет комментариев

2

0
+2

Как выполнить выгрузку данных в 1С: Бухгалтерия?

Официальный ответ
Kirill, 30.06.2015
Для выгрузки данных в 1С необходимо зайти в раздел «Сервис» - «Выгрузка данных для бухгалтерских программ». В данном разделе необходимо задать параметры выгрузки (период, филиал или все филиалы, счета для выгрузки), нажимаем «Сформировать», указываем путь выгрузки и «Выгрузить». Подробное описание осуществления выгрузки и импорта данных в 1С описано в разделе «Справка» - «Выгрузка данных для бухгалтерских программ».
Sokolov, 29.06.2015, 13:06
2 комментария

2

0
+2

Формирования отчета об операциях с ден. средствами (кодирование операций)?

Добрый день. Пробуем демо-версию. Есть ли возможность формирования отчета об операциях с ден. средствами (кодирование операций) в соответствии с указанием ЦБ РФ № 3719-у от 09.07.2015? Спасибо.
Официальный ответ
IVP, 10.02.2016
18 декабря 2015 выпущена версия программы PawnShop 10 с возможностью формирования отчета об операциях с денежными средствами в соответствии с указанием ЦБ РФ № 3719-у от 09.07.2015.

Скачать бесплатную версию программы можно на сайте http://lombard.algo-rithm.com
Евгения, 28.10.2015, 13:04
1 комментарий

1

0
+1

Можно ли настроить печать шаблона "Залогового билета" на бланке строгой отчетности?

Официальный ответ
Kirill, 30.06.2015
Текст шаблона договора (залогового билета) и другие виды документов можно изменить в разделе программы «Приложение» - «Настройка документов».
В этом разделе необходимо выбрать нужный шаблон документа, нажать «Изменить» - «Редактировать». Шаблон откроется в текстовом редакторе.
В шаблоне используются переменные, которые при печати документа выводят данные из программы. Размещать эти переменные нужно в тех местах документа (листа), где требуется выведение необходимой информации.
Все переменные и описание к ним находится в разделе «Помощь» - «Справка» - «Система документов» – «Параметры для документов».
Для добавления новой переменной в шаблон копируем переменную из списка и вставляем в шаблон документа. Сохраняем документ.
Подробное описание настройки шаблонов документов для печати можно найти в разделе «Справка» - «Система Документов и SMS уведомлений» - «Настройка шаблонов Документов»
Sokolov, 29.06.2015, 12:53
нет комментариев

1

0
+1

Как изменить "заводской" пароль и добавить нового пользователя в PawnShop?

Официальный ответ
Kirill, 30.06.2015
Для изменения паролей необходимо зайти в раздел «Приложение» - «Настройка» - вкладка «Пользователи и права».
Для изменения пароля необходимо выделить учетную запись, нажать кнопку "Редактировать" и ввести новый пароль в поле «Пароль», "Пароль повторно".
Для добавления нового пользователя, нажимаем «+» и заносим данные пользователя. Для пользователя с ролью «Оператор» можно дополнительно настроить права во вкладке «Права». В этой же вкладке можно добавить новую роль с отдельными правами.
Подробное описание настроек прав пользователей можно найти в разделе "Справка" - "Настройки программы" - "Пользователи и права".
Sokolov, 29.06.2015, 12:56
нет комментариев

1

0
+1

Сообщение - "Период действия ознакомительной версии истек" :(

Поставил пробную версию, первый раз запускаю, а мне выдается такое сообщение в окне запуска...
Официальный ответ
Algo-rithm, 11.08.2015
Если компьютер виртуальный - то да, пробная версия на нем не работает.
Если компьютер не виртуальный - свяжитесь с нами, разберемся http://lombard.algo-rithm.com/
Владимир, 11.08.2015, 06:38
2 комментария

1

0
+1

Перенос данных из пробной версии

Добрый день! Возможно ли перенести данные из пробной версии в полную? Спасибо!
Официальный ответ
IVP, 26.09.2015
При обновлении с пробной до полнофункциональной версии все данные сохраняются и Вы можете спокойно продолжить работу уже на полной версии.
Денис, 26.09.2015, 09:17
нет комментариев

1

0
+1

На пробной версии не могу сделать залоговый билет?

Пишет: Ошибка invalid request BLR at offset 218 function ISTR is not defined mobule name or entrypoint could not be found
Официальный ответ
Kirill, 11.11.2015
Данная ошибка возникает, если по какой-то причине в папке с программой нет файла ar_fbUdf.dll по пути D:\PawnShop\udf\ar_fbUdf.dll
Возможно при установке программы он был заблокирован антивирусом, мы рекомендуем временно отключать антивирус при установке программы.

Вы можете деинсталлировать программу и установить заново, но с отключенным антивирусом для решения данного вопроса, либо скачать файл ar_fbUdf.dll по ссылке ниже и переместить его по вышеуказанному пути.
Вот ссылка на скачивание данного файла: ftp://files.algo-rithm.com/support/Pawn/ar_fbUdf.dll
Виктор, 10.11.2015, 17:49
1 комментарий

1

0
+1

Как реализовать рассылку СМС? С какого номера это происходит?

Поясните пожалуйста, как сделать СМС уведомление? нужен какой то ведь номер с которого это реализуется?
Официальный ответ
Algo-rithm, 03.06.2016
В личном кабинете сервиса рассылки можно задать имя с которого будут приходить сообщения.
Для того, чтоб настроить отправку, изучите инструкцию в разделе программы "Помощь\ Справка\ Настройки программы\ SMS уведомления".
В этом разделе подробно расписана настройка автоматической отправки SMS уведомлений по различным событиям программы.
Игорь, 03.06.2016, 11:18
нет комментариев

1

0
+1

Подтверждения номера телефона клиента

Было бы неплохо если бы добавили функцию в информацию о клиенте проверка номера телефона Например отправка смс с кодом на номер телефона клиента который он должен назвать кассиру, а кассир в последующем ставить метку на номер что номер проверен....
Официальный ответ
Sokolov, 26.04.2019
Подобная функция уже реализована, сейчас находится на тестировании.
Будет доступна в v11 программы (выпуск планируется через 2-3 месяца).

Единственно, что в текущей реализации она больше будет служить для подтверждения закрытия договора. Но для Ваших целей тоже подойдет.

Вкратце будет работать так:
При заключении договора, если телефон клиента не подтвержден, то ему будет отправлено SMS, клиент диктует код оператору, таким образом подтверждается, что телефон проверен.
При закрытии (выкупе клиентом) договора (если установлен флаг "закрытие договора через SMS"), то клиенту отправляется SMS, договор закрывается только с кодом SMS.
Евгений, 11.05.2018, 09:00
1 комментарий

0

0
0

Добрый день! Подскажите как добавлять данные в справочник Тип залога

Облазил всю программу ничего подобного не нашел
Официальный ответ
Kirill, 04.11.2015
Справочник "Тип залога" отображается только в окне "Заключение договора" и набор данных (типов) фиксирован, он не подлежит редактированию. Если ваш залог не подпадает под перечень типов залога (к примеру "Шубы"), то выбираем "Другое". Хотелось бы еще отметить, что в правой верхней части таблицы перечня предметов залога есть небольшая, квадратная кнопка - "Настройка колонок таблицы", где включается и отключается видимость колонок, к примеру "Описание предмета залога". Иногда пользователи не замечают данной кнопки и не могут настроить нужный набор колонок таблицы предметов залога для внесения информации.
Денис, 04.11.2015, 06:31
нет комментариев

Страницы< 1 2 >